Customer Service Project Specialist - Graha Mukti Indah
PT Graha Mukti Indah, sebuah perusahaan terkemuka di Sidoarjo, Jawa Timur, sedang mencari seorang Customer Service Project Specialist untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini sempurna untuk profesional yang memiliki semangat untuk memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa dan mengelola proyek-proyek yang terkait dengan layanan pelanggan.
Di PT Graha Mukti Indah, Anda akan berperan dalam mengelola dan memastikan pelaksanaan proyek-proyek layanan pelanggan dengan baik. Anda akan bekerja dengan berbagai tim internal dan eksternal untuk memastikan bahwa setiap proyek berjalan lancar dan sesuai dengan target yang telah ditetapkan. Selain itu, Anda juga akan memberikan dukungan pelanggan yang profesional dan responsif, memastikan bahwa setiap kebutuhan dan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
Jika Anda adalah seorang profesional yang ingin berkontribusi pada kesuksesan perusahaan dan memiliki pengalaman dalam mengelola proyek layanan pelanggan, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda. Bergabunglah dengan kami di PT Graha Mukti Indah dan tingkatkan karir Anda di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memastikan pelaksanaan proyek layanan pelanggan sesuai dengan jadwal dan anggaran yang ditetapkan.
- Bekerja sama dengan berbagai tim internal dan eksternal untuk memastikan kesuksesan proyek.
- Memberikan dukungan pelanggan yang profesional dan responsif, memastikan bahwa setiap kebutuhan dan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
- Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan.
- Membuat laporan dan presentasi yang jelas dan informatif untuk tim manajemen.
- Memastikan bahwa semua proyek layanan pelanggan sesuai dengan standar kualitas dan regulasi yang berlaku.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang mungkin timbul selama pelaksanaan proyek.
- Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan dan pihak-pihak terkait.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam mengelola proyek layanan pelanggan.
- Memahami dan dapat menggunakan sistem manajemen proyek seperti Microsoft Project atau Primavera P6.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu mengelola waktu dengan baik.
- Pengalaman dalam menggunakan software CRM seperti Salesforce atau HubSpot adalah nilai tambah.
- Sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan atau manajemen proyek adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang