Helpline Advisor - Online Scam & Fraud Prevention (Call Centre)

Bergabunglah dengan tim kami sebagai Helpline Advisor di Private Advertiser di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung. Kami mencari individu yang bersemangat membantu orang lain dan membuat perbedaan nyata dalam pertempuran melawan penipuan dan penipuan online. Ini adalah kesempatan unik untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berkontribusi pada misi kami untuk melindungi individu dari kerugian finansial. Di Private Advertiser, Anda akan menggunakan alat dan perangkat lunak terbaru untuk menangani panggilan masuk, memberikan solusi dan dukungan kepada pelanggan, dan membantu dalam upaya pencegahan penipuan.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, menggunakan sistem kami yang terintegrasi untuk mencatat dan mengelola informasi pelanggan. Anda akan bekerja sama dengan tim kami yang terdiri dari ahli keamanan siber, analis risiko, dan penyidik untuk memberikan dukungan teknis dan informasi kepada pelanggan. Kami menghargai individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, keterampilan analitis, dan dedikasi untuk melindungi orang-orang dari penipuan.

Selain itu, Anda akan memiliki akses ke pelatihan dan sertifikasi terbaru dalam bidang keamanan siber dan pencegahan penipuan. Kami menawarkan gaji kompetitif yang sesuai dengan pengalaman dan keterampilan Anda. Bergabunglah dengan kami dan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk melindungi masyarakat dari penipuan dan penipuan online.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan untuk memberikan solusi dan dukungan terkait penipuan dan penipuan online.
• Menggunakan perangkat lunak CRM dan sistem tiket untuk mencatat dan mengelola informasi pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim keamanan siber dan analis risiko untuk memberikan dukungan teknis dan informasi kepada pelanggan.
• Menyediakan informasi dan panduan kepada pelanggan tentang cara melindungi diri dari penipuan dan penipuan online.
• Melaporkan dan mendokumentasikan insiden penipuan dan penipuan kepada tim yang relevan.
• Memantau dan menganalisis tren penipuan dan penipuan untuk meningkatkan upaya pencegahan.
• Memberikan pelatihan dan edukasi kepada pelanggan tentang praktik keamanan siber yang terbaik.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan siber dan etika perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang pelayanan pelanggan atau call centre.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk menyelesaikan masalah.
• Memahami dasar-dasar keamanan siber dan pencegahan penipuan.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang keamanan siber atau pencegahan penipuan adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak CRM dan sistem tiket.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara remote atau di kantor.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait